1º Encontro de Hotelaria Hospitalar da Baixada Santista é Realizado no Hospital Casa de Saúde
O Hospital Casa de Saúde, em Santos, foi o cenário do 1º Encontro de Hotelaria Hospitalar da Baixada Santista, um evento que reuniu especialistas e profissionais da área para debater inovações e melhores práticas destinadas a aprimorar a experiência dos pacientes e a eficiência na gestão hospitalar. Organizado em conjunto pelas equipes de hotelaria e marketing, o encontro foi conduzido pela gerente de hotelaria, Glaucia Guedes, e teve sua abertura oficial realizada pelo vice-presidente da instituição, Evandro Rambaldi e Matos.
Com uma programação rica e variada, o evento apresentou uma série de palestras de alto nível, abordando temas cruciais para o avanço da hotelaria hospitalar. A presença de profissionais de diversos hospitais e clínicas da região foi fundamental, enriquecendo o debate e permitindo uma troca de experiências que reforçou a importância da integração e da colaboração entre as instituições de saúde.
A primeira palestra foi proferida por Priscilla Sartori, farmacêutica formada pela Universidade Católica de Santos, com especialização em Farmacologia Clínica Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa de São Paulo, além de mestrado em Administração Executiva em Saúde. Priscilla explorou o tema “O Uso da Tecnologia como Aliada na Jornada do Paciente”. Ela destacou como as inovações tecnológicas estão transformando o atendimento, aumentando a segurança e a eficiência nos processos hospitalares.
Marisa Bailer, Coordenadora de Nutrição e Facilities do Hospital Samaritano Higienópolis, trouxe à tona a importância da alimentação no contexto hospitalar com a palestra “Impacto da Gastronomia Hospitalar na Experiência do Paciente”. Marisa, que possui vasta formação na área, incluindo especializações em Nutrição Clínica, Gerontologia e Pediatria, enfatizou como uma nutrição de qualidade pode influenciar positivamente a recuperação e o bem-estar dos pacientes.
Rosana Guedes discutiu o tema “Hotelaria e Serviços Terceirizados na Maternidade Star”, mostrando como a eficiência na gestão de serviços terceirizados pode ser determinante para a qualidade do atendimento. Com uma abordagem prática e estratégica, ela destacou a importância da integração entre os diversos serviços para alcançar a excelência hospitalar.
Fernanda Pereira e William Pereira, especialistas em gestão hospitalar e hotelaria, abordaram o desenvolvimento de lideranças na área de hotelaria hospitalar. Fernanda, gestora de serviços hospitalares com ampla experiência em treinamento e reconhecimento de colaboradores, e William, hoteleiro e especialista em marketing e hospitalidade, discutiram ações práticas para formar líderes capazes de impulsionar a qualidade e a eficiência dos serviços.
Rodrigo Ramos, arquiteto e urbanista com especialização em gerenciamento de projetos de grande porte e arquitetura de interiores, apresentou a palestra “Modernizando a Arquitetura Hospitalar: Criando Ambientes de Cura e Conforto”. Ele enfatizou a importância de criar ambientes hospitalares que não apenas atendam às necessidades funcionais, mas que também promovam a cura e o bem-estar dos pacientes.
Aline Lima, licenciada em Química pela UNICAMP e especialista em Hotelaria Hospitalar e Facilities, abordou “A Evolução da Higiene Hospitalar para a Prevenção de IRAS e Segurança do Paciente”. Com mais de 10 anos de experiência em controle de qualidade e desenvolvimento de produtos de higienização, Aline compartilhou as melhores práticas e inovações que estão sendo implementadas para garantir a segurança dos pacientes e prevenir infecções hospitalares.
Beatriz Blaia, coordenadora de governança no Hospital Casa de Saúde unidade Santos, e Tamara Pereira, coordenadora de governança do Hospital Casa de Saúde unidade Praia Grande, destacaram a importância de uma abordagem humanizada no atendimento hospitalar durante a palestra “Hotelaria e Hospitalidade”. Com anos de experiência na área, ambas ressaltaram como a hospitalidade pode ser um diferencial significativo na experiência do paciente.
Encerrando o ciclo de palestras, Carol Valaci, gerente comercial da regional São Paulo na Elis Brasil, uma multinacional francesa especializada em gestão e higienização de têxteis, apresentou “Inovações Tecnológicas no Gerenciamento de Enxoval e Otimização de Processos”. Com mais de 20 anos de experiência em atendimento na hotelaria e na área hospitalar, Carol discutiu as novas tecnologias que estão revolucionando a gestão de enxovais e a otimização dos processos dentro dos hospitais.
Além de proporcionar um espaço para a troca de conhecimentos e experiências, o evento também ofereceu um certificado exclusivo aos participantes, reforçando a importância da capacitação contínua na área.
O 1º Encontro de Hotelaria Hospitalar da Baixada Santista foi patrocinado por empresas como Grupo Atec, CDA Diagnóstico e Análises, Centerlimp, Cosimo Cataldo, Jolial, Mão Forte, Med4Connect, Multitone e Trio Cafeteria. O evento também contou com o apoio de Biglux Comunicação Visual, Grupo Brasanitas, Ecco, Elis e Gráfica Fênix.
Esse encontro marcou um passo significativo na integração e desenvolvimento da hotelaria hospitalar na região, reafirmando o compromisso das instituições em oferecer um atendimento de excelência e humanizado aos seus pacientes, além de promover a adoção de tecnologias e práticas inovadoras que contribuem para a qualidade dos serviços hospitalares.
