Avaliação de Atendimento

Sua avaliação é muito importante para mantermos o compromisso com a qualidade do atendimento e dos serviços prestados. Essa pesquisa contempla as principais etapas da sua jornada no hospital. Caso a pergunta não se aplique ao atendimento recebido, escolha a opção ‘Não Aplicável (N/A)’, primeira opção a esquerda.

Agradecemos sua participação.

Data: *

Unidade: *

Santos
Praia Grande

Qual sua relação com o Hospital Casa de Saúde? *

Paciente
Acompanhante

As informações sobre o seu tratamento e cuidados foram passadas em tempo adequado e de forma clara? *

	N/A	Muito Insatisfeito	Insatisfeito	Satisfeito	Muito Satisfeito
Enfermagem	N/AEnfermagem N/A	Muito InsatisfeitoEnfermagem Muito Insatisfeito	InsatisfeitoEnfermagem Insatisfeito	SatisfeitoEnfermagem Satisfeito	Muito SatisfeitoEnfermagem Muito Satisfeito
Equipe Médica	N/AEquipe Médica N/A	Muito InsatisfeitoEquipe Médica Muito Insatisfeito	InsatisfeitoEquipe Médica Insatisfeito	SatisfeitoEquipe Médica Satisfeito	Muito SatisfeitoEquipe Médica Muito Satisfeito
Fisioterapia	N/AFisioterapia N/A	Muito InsatisfeitoFisioterapia Muito Insatisfeito	InsatisfeitoFisioterapia Insatisfeito	SatisfeitoFisioterapia Satisfeito	Muito SatisfeitoFisioterapia Muito Satisfeito
Fonoaudiologia	N/AFonoaudiologia N/A	Muito InsatisfeitoFonoaudiologia Muito Insatisfeito	InsatisfeitoFonoaudiologia Insatisfeito	SatisfeitoFonoaudiologia Satisfeito	Muito SatisfeitoFonoaudiologia Muito Satisfeito
Nutrição	N/ANutrição N/A	Muito InsatisfeitoNutrição Muito Insatisfeito	InsatisfeitoNutrição Insatisfeito	SatisfeitoNutrição Satisfeito	Muito SatisfeitoNutrição Muito Satisfeito

Suas necessidades individuais foram ouvidas e respeitadas? *

	N/A	Muito Insatisfeito	Insatisfeito	Satisfeito	Muito Satisfeito
Enfermagem	N/AEnfermagem N/A	Muito InsatisfeitoEnfermagem Muito Insatisfeito	InsatisfeitoEnfermagem Insatisfeito	SatisfeitoEnfermagem Satisfeito	Muito SatisfeitoEnfermagem Muito Satisfeito
Equipe Médica	N/AEquipe Médica N/A	Muito InsatisfeitoEquipe Médica Muito Insatisfeito	InsatisfeitoEquipe Médica Insatisfeito	SatisfeitoEquipe Médica Satisfeito	Muito SatisfeitoEquipe Médica Muito Satisfeito
Fisioterapia	N/AFisioterapia N/A	Muito InsatisfeitoFisioterapia Muito Insatisfeito	InsatisfeitoFisioterapia Insatisfeito	SatisfeitoFisioterapia Satisfeito	Muito SatisfeitoFisioterapia Muito Satisfeito
Fonoaudiologia	N/AFonoaudiologia N/A	Muito InsatisfeitoFonoaudiologia Muito Insatisfeito	InsatisfeitoFonoaudiologia Insatisfeito	SatisfeitoFonoaudiologia Satisfeito	Muito SatisfeitoFonoaudiologia Muito Satisfeito
Nutrição	N/ANutrição N/A	Muito InsatisfeitoNutrição Muito Insatisfeito	InsatisfeitoNutrição Insatisfeito	SatisfeitoNutrição Satisfeito	Muito SatisfeitoNutrição Muito Satisfeito
Recepção	N/ARecepção N/A	Muito InsatisfeitoRecepção Muito Insatisfeito	InsatisfeitoRecepção Insatisfeito	SatisfeitoRecepção Satisfeito	Muito SatisfeitoRecepção Muito Satisfeito

O atendimento foi realizado de forma ética, sigilosa, com privacidade e transparência? *

	N/A	Muito Insatisfeito	Insatisfeito	Satisfeito	Muito Satisfeito
Enfermagem	N/AEnfermagem N/A	Muito InsatisfeitoEnfermagem Muito Insatisfeito	InsatisfeitoEnfermagem Insatisfeito	SatisfeitoEnfermagem Satisfeito	Muito SatisfeitoEnfermagem Muito Satisfeito
Equipe Médica	N/AEquipe Médica N/A	Muito InsatisfeitoEquipe Médica Muito Insatisfeito	InsatisfeitoEquipe Médica Insatisfeito	SatisfeitoEquipe Médica Satisfeito	Muito SatisfeitoEquipe Médica Muito Satisfeito
Fisioterapia	N/AFisioterapia N/A	Muito InsatisfeitoFisioterapia Muito Insatisfeito	InsatisfeitoFisioterapia Insatisfeito	SatisfeitoFisioterapia Satisfeito	Muito SatisfeitoFisioterapia Muito Satisfeito
Fonoaudiologia	N/AFonoaudiologia N/A	Muito InsatisfeitoFonoaudiologia Muito Insatisfeito	InsatisfeitoFonoaudiologia Insatisfeito	SatisfeitoFonoaudiologia Satisfeito	Muito SatisfeitoFonoaudiologia Muito Satisfeito
Nutrição	N/ANutrição N/A	Muito InsatisfeitoNutrição Muito Insatisfeito	InsatisfeitoNutrição Insatisfeito	SatisfeitoNutrição Satisfeito	Muito SatisfeitoNutrição Muito Satisfeito
Recepção	N/ARecepção N/A	Muito InsatisfeitoRecepção Muito Insatisfeito	InsatisfeitoRecepção Insatisfeito	SatisfeitoRecepção Satisfeito	Muito SatisfeitoRecepção Muito Satisfeito

O atendimento foi gentil e cordial? *

	N/A	Muito Insatisfeito	Insatisfeito	Satisfeito	Muito Satisfeito
Enfermagem	N/AEnfermagem N/A	Muito InsatisfeitoEnfermagem Muito Insatisfeito	InsatisfeitoEnfermagem Insatisfeito	SatisfeitoEnfermagem Satisfeito	Muito SatisfeitoEnfermagem Muito Satisfeito
Equipe Médica	N/AEquipe Médica N/A	Muito InsatisfeitoEquipe Médica Muito Insatisfeito	InsatisfeitoEquipe Médica Insatisfeito	SatisfeitoEquipe Médica Satisfeito	Muito SatisfeitoEquipe Médica Muito Satisfeito
Fisioterapia	N/AFisioterapia N/A	Muito InsatisfeitoFisioterapia Muito Insatisfeito	InsatisfeitoFisioterapia Insatisfeito	SatisfeitoFisioterapia Satisfeito	Muito SatisfeitoFisioterapia Muito Satisfeito
Fonoaudiologia	N/AFonoaudiologia N/A	Muito InsatisfeitoFonoaudiologia Muito Insatisfeito	InsatisfeitoFonoaudiologia Insatisfeito	SatisfeitoFonoaudiologia Satisfeito	Muito SatisfeitoFonoaudiologia Muito Satisfeito
Nutrição	N/ANutrição N/A	Muito InsatisfeitoNutrição Muito Insatisfeito	InsatisfeitoNutrição Insatisfeito	SatisfeitoNutrição Satisfeito	Muito SatisfeitoNutrição Muito Satisfeito
Recepção	N/ARecepção N/A	Muito InsatisfeitoRecepção Muito Insatisfeito	InsatisfeitoRecepção Insatisfeito	SatisfeitoRecepção Satisfeito	Muito SatisfeitoRecepção Muito Satisfeito

O atendimento ocorreu de forma rápida e organizada? *

	N/A	Muito Insatisfeito	Insatisfeito	Satisfeito	Muito Satisfeito
Enfermagem	N/AEnfermagem N/A	Muito InsatisfeitoEnfermagem Muito Insatisfeito	InsatisfeitoEnfermagem Insatisfeito	SatisfeitoEnfermagem Satisfeito	Muito SatisfeitoEnfermagem Muito Satisfeito
Equipe Médica	N/AEquipe Médica N/A	Muito InsatisfeitoEquipe Médica Muito Insatisfeito	InsatisfeitoEquipe Médica Insatisfeito	SatisfeitoEquipe Médica Satisfeito	Muito SatisfeitoEquipe Médica Muito Satisfeito
Fisioterapia	N/AFisioterapia N/A	Muito InsatisfeitoFisioterapia Muito Insatisfeito	InsatisfeitoFisioterapia Insatisfeito	SatisfeitoFisioterapia Satisfeito	Muito SatisfeitoFisioterapia Muito Satisfeito
Fonoaudiologia	N/AFonoaudiologia N/A	Muito InsatisfeitoFonoaudiologia Muito Insatisfeito	InsatisfeitoFonoaudiologia Insatisfeito	SatisfeitoFonoaudiologia Satisfeito	Muito SatisfeitoFonoaudiologia Muito Satisfeito
Nutrição	N/ANutrição N/A	Muito InsatisfeitoNutrição Muito Insatisfeito	InsatisfeitoNutrição Insatisfeito	SatisfeitoNutrição Satisfeito	Muito SatisfeitoNutrição Muito Satisfeito
Recepção	N/ARecepção N/A	Muito InsatisfeitoRecepção Muito Insatisfeito	InsatisfeitoRecepção Insatisfeito	SatisfeitoRecepção Satisfeito	Muito SatisfeitoRecepção Muito Satisfeito

O ambiente encontrava-se adequado proporcionando conforto e bem-estar? *

	N/A	Muito Insatisfeito	Insatisfeito	Satisfeito	Muito Satisfeito
Sala de Espera	N/ASala de Espera N/A	Muito InsatisfeitoSala de Espera Muito Insatisfeito	InsatisfeitoSala de Espera Insatisfeito	SatisfeitoSala de Espera Satisfeito	Muito SatisfeitoSala de Espera Muito Satisfeito
Instalações	N/AInstalações N/A	Muito InsatisfeitoInstalações Muito Insatisfeito	InsatisfeitoInstalações Insatisfeito	SatisfeitoInstalações Satisfeito	Muito SatisfeitoInstalações Muito Satisfeito
Quartos	N/AQuartos N/A	Muito InsatisfeitoQuartos Muito Insatisfeito	InsatisfeitoQuartos Insatisfeito	SatisfeitoQuartos Satisfeito	Muito SatisfeitoQuartos Muito Satisfeito
Higiene	N/AHigiene N/A	Muito InsatisfeitoHigiene Muito Insatisfeito	InsatisfeitoHigiene Insatisfeito	SatisfeitoHigiene Satisfeito	Muito SatisfeitoHigiene Muito Satisfeito
Roupa de Cama	N/ARoupa de Cama N/A	Muito InsatisfeitoRoupa de Cama Muito Insatisfeito	InsatisfeitoRoupa de Cama Insatisfeito	SatisfeitoRoupa de Cama Satisfeito	Muito SatisfeitoRoupa de Cama Muito Satisfeito
Alimentação	N/AAlimentação N/A	Muito InsatisfeitoAlimentação Muito Insatisfeito	InsatisfeitoAlimentação Insatisfeito	SatisfeitoAlimentação Satisfeito	Muito SatisfeitoAlimentação Muito Satisfeito
Segurança	N/ASegurança N/A	Muito InsatisfeitoSegurança Muito Insatisfeito	InsatisfeitoSegurança Insatisfeito	SatisfeitoSegurança Satisfeito	Muito SatisfeitoSegurança Muito Satisfeito
Ambiente Acolhedor	N/AAmbiente Acolhedor N/A	Muito InsatisfeitoAmbiente Acolhedor Muito Insatisfeito	InsatisfeitoAmbiente Acolhedor Insatisfeito	SatisfeitoAmbiente Acolhedor Satisfeito	Muito SatisfeitoAmbiente Acolhedor Muito Satisfeito

A equipe multiprofissional (enfermeiro, médico, nutricionista, fisioterapeuta, etc.) mostrou-se integrada em relação ao seu cuidado? *

Sim
Não

Voltaria a utilizar o hospital? *

Sim
Não

Em uma escala de 0 a 10, sendo 0 ‘Nada provável’ e 10 ‘Extremamente provável’, o quanto você recomendaria o hospital para amigos e familiares? *

Nada provável Extremamente provável
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

O que motivou sua opinião? *

Comentários e sugestões?

Elogio ou Reclamação

Colaborador:

Setor:

Mensagem:

E-mail:

Utilizamos cookies funcionais para proporcionar a melhor experiência possível em nosso site.
Ao continuar navegando você concorda com a nossa Política de Privacidade.

Continuar

avaliação de atendimento

Elogio ou Reclamação

Unidade Praia Grande

Unidade Santos

Unidade Praia Grande

Unidade Santos

O que levar na mala do bebê?

O que levar na mala da mamãe?

Telefones das Unidades

Atendimento à Imprensa